bestpractice.sk - ISOIEC 20000

Obsah normy ISO/IEC 20000 | bestpractice.sk

Bestpractice.sk Spined HTML

Obsah normy ISO/IEC 20000 | bestpractice.sk Prejsť na obsah stránky Vyhľadávanie FacebookTwitterLinkedIn Česká verzia 0 položiek€0 Home Aktuality Best practice Kurzy Workshopy O nás Prejsť na navigáciu ISO 20000 ISO/IEC 20000 je mezinárodní standard určený k provedení objektivního nezávislého certifikačního auditu systému řízení služeb IT v organizaci: Pokud certifikační autorita shledá, že systém řízení služeb IT je v souladu s požadavky normy, je organizaci vydán certifikát shody Tento certifikát osvědčuje, že systém řízení služeb je nastaven ve shodě s požadavky tohoto mezinárodního standardu To znamená, že tento certifikát není sám o sobě zárukou kvality služeb IT Certifikován je systém řízení služeb IT, nikoli služby samotné Pokud je systém řízení služeb IT nastaven ve shodě s požadavky normy, je to zárukou toho, že prostředí, v němž jsou služby poskytovány, je řízené a kontrolované a tudíž jsou vytvořeny organizační a technické předpoklady k tomu, aby poskytované služby splňovaly požadavky zákazníků na kvalitu. ISO/IEC 20000 je tedy normou mající podobný význam jako ISO 9001, nicméně ISO/IEC 20000 je zaměřena specificky na prostředí podnikové informatiky, kdežto ISO 9001 je mnohem obecnější, neboť má záběr celopodnikový. Tu zverejnené informácie pre Vás pripravil správca tohoto webu – spoločnosť OMNICOM, s.r.o., autorom odborných častí webu (ITSM-ITIL®, ISO 20000, Certifikácia a Odkazy) je uznávaný odborník v oblasti ITSM – Mgr. Jiří Skála, ITIL Expert. Aktuality ITSM & ITIL® Čo je to ITSM Čo je to služba IT Životný cyklus služby IT Obsah a rozsah ITSM Čo je to ITIL® História a vývoj ITIL® Rozdiely medzi verziami ITIL® Čo (ne)môžeme od ITIL® očakávať Kľúčové procesy ITIL® Funkcie ITIL® Vzťah ITIL® a ďalších prístupov Zásady implementácie ITSM Prínosy ITSM Certifikácia nástrojov IT4IT™ IT4IT™ Reference Architecture IT Value Chain IT Value Streams Strategy to Portfolio Requirement to Deploy Request to Fulfill Detect to Correct Four Key Pillars Service Model Informational Model Functional Model Integration Model The Five Levels of IT4IT Abstractions PM & PRINCE2® Čo je to PRINCE2® Prínosy PRINCE2® Princípy PRINCE2® Témy PRINCE2® Procesy PRINCE2® Agile SCRUM Čo je to Agile Scrum Prínosy Agile Scrum Princípy Agile Scrum Lean IT Lean Management Princípy Plytvania Techniky Vzťah Lean IT a ITIL® DevOps Development – Operation - ALM Vlastnosti prostredia DevOps Ako funguje DevOps Prínosy DevOps DevOps a ITIL® VeriSM™ VeriSM™ model VeriSM™ aktivity Progresívne praktiky ISO20000 Historie ISO/IEC 20000 Struktura ISO/IEC 20000 Procesy dle ISO/IEC20000 Postup při implementaci ISO/IEC 20000 Certifikácia systému riadenia služieb Kepner-Tregoe® AKTUALITY ITIL® PRINCE2® DevOps Agile LEAN IT BIM BEST PRACTICE ITIL® PRINCE2® Agile Scrum LeanIT DevOps  Digital Marketing BIM ISOIEC 20000 Kepner-Tregoe® VZDELÁVANIE ITIL® kurzy PRINCE2® kurzy IT4IT™ kurzy Agile Scrum kurzy LEAN IT kurzy Digital Marketing BIM kurzy Workshopy   RIEŠENIA Kalendár kurzov Literatúra Poradenstvo OMNICOM PARTNERI AXELOS EXIN  PeopleCert  The Open Group DMI itSMF Slovensko NIKAR LINKY ITIL® official Best Mgmt Practice ASL BiSL foundation Kepner-Tregoe® WilliamsLeaTag (TSO Bookshop) ITIL® a PRINCE2® sú registrované ochranné známky AXELOS Limited používané na základe licencie od AXELOS Limited. The Swirl logo™ je ochranná známka AXELOS Limited používané na základe licencie od AXELOS Limited. ITIL Accredited Training Organization logo a ITIL Accredited Examination Institute logo sú registrované ochranné známky AXELOS Limited používané na základe licencie od AXELOS Limited. Všetky práva vyhradené. VeriSM™ je registrovaná ochranná známka spoločnosti IFDC IT4IT™, TOGAF® and The Open Group Certification mark are registered trademarks of The Open Group. OMNICOM® je registrovaná ochranná známka OMNICOM, s.r.o. © 2008-2018, OMNICOM, s.r.o. – Všetky práva vyhradené